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Título
Text copied to clipboard!Agente de Venta de Boletos de Aeropuerto
Descripción
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Estamos buscando un Agente de Venta de Boletos de Aeropuerto dedicado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en un entorno dinámico y emocionante. El candidato ideal será responsable de proporcionar un servicio excepcional a los pasajeros, ayudándoles con la compra de boletos, cambios de itinerario y cualquier consulta relacionada con sus viajes. Este rol requiere una excelente capacidad de comunicación, habilidades organizativas y la capacidad de trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido. Los agentes de venta de boletos de aeropuerto son la cara de nuestra aerolínea y juegan un papel crucial en garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia de viaje sin problemas. Además de la venta de boletos, el agente también será responsable de manejar el equipaje, coordinar con otros departamentos del aeropuerto y asegurar el cumplimiento de las políticas de la aerolínea. Se valorará la experiencia previa en atención al cliente o en la industria de la aviación, pero no es esencial, ya que se proporcionará formación completa. Si eres una persona entusiasta, con pasión por el servicio al cliente y un interés en la industria de la aviación, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender a los pasajeros en la compra de boletos.
- Proporcionar información sobre horarios de vuelos y tarifas.
- Asistir a los pasajeros con cambios de itinerario.
- Manejar el equipaje y coordinar con el personal de tierra.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de la aerolínea.
- Resolver consultas y quejas de los clientes de manera eficiente.
- Colaborar con otros departamentos del aeropuerto.
- Mantener registros precisos de las transacciones diarias.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos.
- Conocimientos básicos de informática.
- Habilidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Actitud positiva y profesional.
- Capacidad para trabajar en equipo.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en atención al cliente?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión?
- ¿Estás dispuesto a trabajar en horarios flexibles?
- ¿Cómo asegurarías el cumplimiento de las políticas de la aerolínea?
- ¿Qué harías si un cliente está insatisfecho con el servicio?
